“第一次使用‘浙里办’APP为我父亲代申请了残疾人证办理，没想到很快就收到了短信通知，让我们今天来医院参加残疾评定，真的好方便啊。”9月2日下午，义乌市精神卫生中心一楼大厅，市民吴荣军向工作人员展示了告知残疾评定的短信，工作人员核对信息后，引导吴荣军带其父亲前往评定室进行残疾评定。
评定现场，评残医生通过“云评”电子评定APP，查看了申请人信息后，对吴荣军父亲进行了详细且专业的残疾评定，随后将评定结果通过该APP进行操作，而另一边，该评定结果已第一时间自动回流到了残联办证系统。“已经办理好了，医生说残疾人证这几天就能寄到家。”吴荣军说，他下午1点半到医院后，带父亲进行登记、排队、残疾评定，整个过程只用了半个小时。
“以前，残障人士需要提前去医院做检查，才能申请做残疾评定，前后要跑医院、残联、评定医院等多个地方。”市残联康复就业中心副主任尧凌云表示，如今，残障人士无须提前做检查，在线上提交申请后，根据短信通知去评定医院进行评定即可，其余流程都由残联等部门线上联办，让残障人士少跑腿。
残疾人证办理是残联最基础的业务板块，也是社会群众需求最广的高频服务事项。记者了解到，为了提高残疾人证办理效率，让残障人士更有幸福感与获得感，今年以来，义乌市残联以数字化改革为抓手，依托政务服务网线上办理、“浙里办”APP掌上办理、线下窗口智慧大厅一网通办的三端协同机制，推进残疾人证服务管理全流程无纸化受理、智能化办理，着力打造便捷高效的残疾人证办理“数字通道”。
申请办理残疾人证的申请人，只需在“浙里办”APP的“浙里助残专区”提交相关事项，该系统就会对需要残疾评定的新办、变更事项实行电子派单，并短信告知申请人到指定医院参加残疾评定。通过部门数据共享，申请人的身份证、户口本、电子照片等材料无须再拍照上传。此外，残疾人证遗失补办、残损换新、迁移、注销4个事项，实现全程“零跑”服务。
“今年6月，我们上线了电子评定应用系统‘云评’，大大提高了经办人员的办事效率。”尧凌云表示，该系统打通了残联与评定医院之间的数据堡垒，申请人信息与残疾评定过程实时共享，实现“一站”办结，在增加评定频次同时实现了信息精准同步。截至目前，“云评”系统共办结842人次，评定频次较之前增加了3倍。
值得一提的是，为了让在义外来人员也能就近提交申请，市残联以中国残联残疾人证“跨省通办”改革为契机，健全残疾人证信息共享和结果互认机制，打通省政务2.0系统、电子评定系统、全国残疾人信息化服务平台之间信息通道，通过在线信息流转，实现残疾人证“省内通办”“跨省通办”。需要注意的是，对于非浙江省户籍的申请人，需要持有浙江省有效居住证才能提交申请。据统计，自7月份实施以来，市残联“跨省通办”共受理咨询50余人次，完成办理12人次。
“残疾人证服务管理模式的创新，实现了残疾人证智能审批和实时服务，也形成了标准化的多跨场景。”市残联相关负责人表示，下一步，我们更要推动“数字残联”向“数智残联”深层进阶，为拓展残疾人全周期“一件事”服务应用场景打下坚实基础。